中国领事APP使用攻略 - 下载/功能概览/用户注册/护照补发/注意事项

身在国外，和祖国最紧密的联系就是大使馆啦。无论是护照还是各种行政手续都需要去找大使馆的帮助~那么今天就来说说中国领事APP的使用全攻略，包括护照丢失或者过期怎么办理！

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⚠️以下信息来自中国驻法大使馆，所有信息以大使馆为准！

中国领事APP相关

为向海外同胞提供更加便捷的领事服务，根据国内统一部署，中国驻法国使馆将于2021年6月10日正式上线启用“中国领事”APP。“中国领事”APP具有申办护照和旅行证、认证领取养老金资格、查验领事认证功能，并可提供领事实用资讯查询、在线翻译、拨打12308热线等服务。通过“中国领事”APP，在法中国同胞可一键直达驻法国使馆，全天候在线办理中国公民旅行证件和领保服务。

不过自6月10日起，“海外申请护照在线预约系统”在法国停止使用。所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。目前，驻法国使馆仅受理在法中国公民通过“中国领事”APP向本馆提交的有关申请,无法接受跨国申请。仅支持到馆现场缴费领取证件，尚不支持在线支付或证件回邮（之后将逐步开通相关服务）。“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来馆申办有关业务。来馆前请提前致电预约。

中国领事APP如何下载？

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

中国领事功能概览

一. 申办护照、旅行证

1. 信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”（适用于短期来法国丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。
2. 选择递交材料和取件方式：
   1. 递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。
   2. 领取证件：目前仅支持到馆取证。当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可到馆领取。
3. 身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。
4. 支付缴费：目前仅支持到使馆现场缴费。申请人在来馆领取新证件时当场缴费。
5. 提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。
6. 面谈面审：护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约时间。选择视频面谈的使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。选择到馆面谈的，请按预约时间到馆。

📢注意：

- 如申请的是护照，则无需提前邮寄材料，等证件制作好后，打印app中取证单（包括姓名、订单号、条码等信息），携带旧护照一起，来馆领取新证件

- 如申请的是旅行证，请将以下材料邮寄至使馆领侨处（11 AVENUE GEORGE V 75008 PARIS ）：

    1. 打印或手写的申请人姓名及订单号；

    2. 旧旅行证（如有）；

    3. 2张白底2寸近期证件照。

想要知道申请进度的uu可以在APP中查看，当显示新证件已制作好后，打印app中取证单（包括姓名、订单号、条码等信息），如申请的护照则还需携带旧护照，申请人的身份证件（居留卡等）来使馆现场缴费领取（如他人代取，则另外需要代取人的身份证件）。

二. 领取养老金资格认证

正常情况下，申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果，可联系我馆现场办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。

三. 领事认证查验

申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。

四. 领事资讯服务

APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。

五. 领事保护服务

海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。

中国领事APP注册

1. 下载后点击「我的」，看到下面界面，然后选择「立即登录」

2. 看到以下界面后选择下方的「注册新账号」，大家可以根据自己的情况选择手机注册或者邮箱注册。注册过程填写自己的信息然后接收验证码确认就ok了！

3. 注册完成之后大家就会自动进入左图界面，然后进行实名认证。这一步是必须的！如果不认证是不可能办理业务的哟~实名认证其实就是个人信息的填写和人脸认证，大家根据提示填写自己的信息就好。完成后就会有右图界面。

中国领事APP普通护照颁发、换发和补发

前面只是说了个大概，这里给大家详细说说护照的换发、补发的步骤。

一. 适用情形

（一）普通护照颁发：从未持有中国护照的中国公民。

（二）普通护照换发：

1. 护照有效期少于12个月，或护照有效期虽剩余12个月以上，但确有正当理由需要提前换发护照的（需手写情况说明签字上传）。
2. 空白签证页少于2张4页。
3. 护照已过期。
4. 容貌发生较大变化：需提供容貌发生变化的过渡时期照片（仅限容貌发生较大变化的情况）；如进行过整容，还需上传相关整容机构整容证明并提供整容前后及整容过程中的照片。

（三）普通护照补发：护照遗失、被盗或损毁：需提供原护照个人信息页（如无留存，请尽可能提供护照号码和颁发日期，否则可能影响身份核查时间）；或其他证明中国国籍和身份的材料（如户口簿、身份证或出生公证等）；如护照损毁，还应上传损毁的护照状况。

二. “中国领事”APP填报要求

（一）登录APP，根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息。

（二）注册完成之后，在主页选择「护照旅行证」

（三）在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

（四）填写完《国籍状况声明书》后，点击「护照旅行证」办理就会出现以下界面，然后点击「立即申请」。

（五）根据APP提示填写所有相关信息，选择是因为什么原因需要更换护照。这里后续的步骤涉及隐私问题小编没有一一截图。所需要的信息里有大家的国内外住址、紧急联系人、在法国有效的居留卡信息等。

⚠️注意！因为需要上传有效的居留卡信息，所以如果是居留卡过期了还没拿到新卡的uu，是无法办理更新护照的！

（六）上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳。具体规格请参照“照片要求”）。此照片将印制在新护照上，建议上传专业机构拍摄的电子版证件照。

（七）上传附加办证材料：APP中必填项目均需上传，选填项目请根据自身情况上传（APP使用方法及常见问题请参考“使用说明”、“常见问题”）。

三. 办理时间及收费

APP复审（视频）通过，订单进入待制证状态后，通常需要10-15个工作日。如涉及向申请人户籍所在地公安机关核查身份，则以实际办理时间为准。

办理费用16欧元，不提供加急服务（取件缴费方式请参照“中国领事”APP操作指南）。

四. 绿色通道

领事侨务处为紧急人道事由（包括但不限于回国奔丧、探望病危亲属、临时来法丢失护照等）赴华人员开通领事证件申请“绿色通道”，提供办证便利（需提供相应证明材料），申请人可通过电话或电子邮件与我处取得联系，按照工作人员指导办理。

五. 注意事项

1. 通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

2. 为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

3. 以上内容由中国驻法国使领馆负责解释。

中国领事APP使用注意事项

　　（一）自6月10日起，“海外申请护照在线预约系统”在法国停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

　　（二）目前，我馆仅受理在法国中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在法国，请向中国驻当地使领馆提出申请。

　　（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理

　　（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电预约。

　　（五）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

　　（六）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。

　　（七）所有业务申办费用均须到使馆现场支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

　　（八）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

写在后面

如今很多服务使馆都可以在线上办理了，不用再来回跑大使馆了，方便了大家的生活。真香！

封面图来源：中国领事APP 版权属于作者

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