欧洲航班索赔攻略 - EU261使用手册!晚点/取消等问题怎么索赔?

欧洲航班索赔攻略 - EU261使用手册!晚点/取消等问题怎么索赔?

海蛎子味大力酱
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航班被取消怎么办?欧洲飞机晚点如何获得赔偿?下面我7来给大家盘点一下EU261条款(飞行补偿规定),如果飞机被取消或者延误,大家可能有机会得到250欧-600欧的赔偿哦!

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EU261条款是什么?

《航班赔偿条例》(EC No 261/2004)是欧盟法律中的一项条例,规定了在拒绝登机、航班取消或航班长时间延误的情况下向乘客提供补偿和协助的通用规则。对于延误至少三个小时取消或因超额预订而被拒绝登机的航班距离,需要赔偿 250 至 600 欧元,具体条例如下:

  • 小于1500公里航班,赔偿250欧元;
  • 距离在1500到3500公里之间,赔偿400欧元;
  • 大于3500公里的航程,赔偿600欧元。
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图片来自于@pexels ,版权属于原作者

但是如果航空公司能为你提供替代航班的改签,且改签航班的时间不超过以下的预订航班到达时间:

  • 对于所有 1,500 公里或以下的航班,不晚于原定两小时;
  • 对于所有超过1,500 公里,以及 1,500 至 3,500 公里之间的所有其他航班不晚于原定的3小时;

那么赔偿可以减少50%。

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图片来自于@pexels ,版权属于原作者

哪些航班需遵守EU261条例?

EU261条例约束的是所有从欧盟(包括瑞士、列支敦士登、挪威和冰岛)机场起飞的航班,无论航空公司和乘客国籍属于哪个国家。

所以你只要从欧盟飞,航班因自身因素延误超3小时或者取消,你就可以索赔!

哪些情况可豁免赔偿?

当然,并不是所有的延误和取消都可以申请赔偿。如果是以下的不可控因素导致的航班延误或取消,航空公司是不会赔偿的哦。

  • 提前两周通知乘客航班更变;
  • 提前7-14天通知乘客航班更变,且起飞时间不早于原航班2小时,到达不晚于原航班4小时;
  • 提起阿门7天通知乘客航班更变,起飞时间不早于原航班1小时,打到不晚于原航班2小时;
  • 极端天气、政治动荡、机场罢工(不是航空公司员工罢工)等非航空公司的过失情况。
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最简单的方式是直接到你所乘坐的航空公司网站,搜索EU261,将会出来申诉界面,大家根据要求填写好提交申请即可。大约在3个工作日左右,航空公司会给到你答复,是否有赔偿,理由是什么。

航空公司EU261申诉入口:

欧洲境内廉价航空攻略:假期出行必备,手把手教你如何玩遍欧洲!附如何找到便宜机票

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如果遇到航班无故取消或者延误,大家不要懒,维权维起来呀!

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