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法国退换货指南|购物买了不喜欢的东西该怎么办?附退换货法语对话

法国退换货指南|购物买了不喜欢的东西该怎么办?附退换货法语对话

巴黎贾玲铁粉
巴黎贾玲铁粉
1400 浏览 2021-11-29 发布

大家在黑五和打折季的时候都会疯狂剁手吗?不过如果买到了自己不太喜欢的东西该怎么办呢?那就只能退换货啦!今天我们就来一起看看法国的退换货指南吧!文章的最后还有退换货法语对话哦~

关于法国退换货

一般情况下,法国退换货有这样两种情况:

1. 物品不喜欢/买贵了

如果物品没有问题,大家只是想要单纯退换货的话,也是可以的,一般是在14天的期限内,大家都有权去申请退换。

不过一般这种情况,商家不会直接退还给你应有的钱数,而是会退还相应的优惠券,之后凭借此优惠券也可以在该商家消费其他的物品。

注意1:有的商家可能会拒绝在商品完好的情况下退货,这个也是合法的。

注意2:优惠券会有时间期限,大家在获得优惠券之后不要等待太久,时间长了可能会导致优惠券过期。

2. 产品有缺陷和瑕疵

如果购买的14天内(一般情况下都是14天),产品出现了瑕疵,大家都是有权可以申请退货和换货的,如果此时商家拒绝,那就是不合法的行为。

不过在退换货的时候商家会询问产品的缺陷情况,并且也会试验产品是否真的有缺陷,大家记得要跟商家好好沟通和描述产品的具体缺陷哦。

如果产品的缺陷很明显,商家是没有权利拒绝退换货的。

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图片来自于@Unsplash ,版权属于原作者

店内退换攻略

店内退换产品Tips:

  • 一定要记得带上购物小票
  • 如果有包装的要求,需要携带上所有的包裹和包装,再去退换货哦

店内退换产品步骤:

在店内退还产品也是很简单的一件事情啦,大家可以去Service après-vente或者去Accueil询问退换货即可。

网上退换货攻略

网上退换货也会分不同的情况:

1. 有实体店的情况

如果有实体店的话,大家可以带上包裹和购物小票直接去实体店退换货即可,这样也会很方便。

2. 包裹里有退换单的情况

有的时候包裹邮寄到的时候里面会有一张退换清单(formulaire de retour),像这样的:

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图片来自于@Fichier-PDF.fr,版权属于原作者

大家在退换货的时候直接将这个填好,放进包裹里,直接邮局邮寄或者放在商家指定的point de retrait处就可以啦。

3. 包裹里没有退换单的情况

如果包裹里没有退换单的情况下,大家可以直接去自己的账户里来找到Mes Retours进行退换货,常见商家的退换货可以戳下面来了解一下👇

法国退换货攻略 | 电商、大型卖场、法语常用句等

法兰西晒晒君

7139

如果连网站上也找不到Mes Retours的选项,大家也可以直接给商家打电话或者发邮件,邮件的格式如下:

modelelerttreinternet
图片来自于@notretemps ,版权属于原作者

退换货法语对话

关于退换货法语对话,大家可以看看这个视频哦:

大家按照视频里的对话来说,一般情况下也都是没问题的啦~祝大家退换货成功哦!

如果你喜欢我们的文章记得点击♥喜欢+⭐收藏+和📣分享哦,也可以加小编服务号(FRloveDealmoon)了解更多法国优质折扣和攻略内容~

法国省钱快报宣传图

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