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法国退换货攻略 | 电商、大型卖场、法语常用句等

法国退换货攻略 | 电商、大型卖场、法语常用句等

法兰西晒晒君
法兰西晒晒君
1556 浏览 01-17 发布

法国是个让人忍不住想买买买的国家,每天那么多的好货和那么多的折扣,总是让人无比心动,可是买过的东西总会有那么几个不合意的,要么就是大小不合适,要么就是颜色不喜欢,再或者是尺寸不对。这个时候就需要换货或者退货了,如果是大型商场的话,可以去现场退换,如果是电商平台购买的,则也需要通过同样渠道退换。

我们今天就一起来看看如何在法国退换货吧~

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大型商场退换货

在大型商场退换货十分简单,认准前台accueil,直接前去退换即可。

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所需物品

  • 含有需要退换物品的小票单
  • 无缺少的物品
  • 如果购买时使用银行卡支付,则也需要带上购买时的银行卡

流程

大家直接去前台,跟前台的服务人员提出退或者换的要求,然后服务人员会检查商品是否有缺损,并索要购物清单,一切无误之后便可以退换了,如果需要退钱,出示购买时使用的银行卡,过几天后便可以收到退款了。

电商退换货(以几个常见电商平台为例)

Nocibé

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Nocibé属于网络电商平台,在线下也有旗舰店,大家选择退换货时可以选择直接去门店退换货

不过由于服务机制的原因,退款的话很大可能会直接退一张购物卡给你,而不是退钱,并且会规定购物的时间和期限。这个时候大家需要注意并听清楚,可以跟工作人员细心沟通,可能最后的结果还是退到购物卡上,但是没有时间限制。

Amazon

亚马逊是实打实的网络电商平台,如果购买的商品不满意,也需要从网络平台上来进行退换货的选择,大概流程如下:

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大家如果需要进行退换时,进入Retours et remboursements的界面,就可以看到之前所有的订单了,在里面可以选择退货的产品,大概会出现以下界面:

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选择reourner les articles之后,会出现关于退货的几种选择,大家根据自己的实际情况来勾选,需要填写详细的情况以提高申请的几率。

申请成功之后,大家可以选择自行邮寄或者快递员上门取货,来将货品退换,如果商家确认退换成功,退款也会直接打入购买时使用的银行卡中。

Fnac

Fnac可以在线上购买,当然在每一个大城市里都至少有一家Fnac的门店,如果在Fnac上购买了商品需要退换或者修理,直接去门店即可。

在门店里专门有一个柜台Service après-vente (SAV),大家只需要去那里排队办理即可。

注意千万不要忘记带上购买小票哦

其他店家

关于其他的法国店家,如果有实体店就相对容易些,大家拿上小票和商品直接去找服务人员商量即可,记得说得尽量清楚一些,如果对方不愿意也尽量多解释解释。

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Photo by Raquel Martínez on Unsplash

如果没有实体店的话,在网络上查看订单,订单里一定有含“retour”“remboursement”等字眼的,大家点进去看,便可以很轻易得退换货了,记得填清楚退换得原因。

如果在网络上退换货遇到了问题,大家也可以直接拨打客服电话,白天的时候都会有客服帮助大家解决问题的。

退换货常用法语

Je voudrais changer cet article. 我想换货。

Je voudrais un remboursement, s'il vous plaît. 我想退货。

Cet article ne me va pas, je voudrais le rendre, s'il vous plaît. 这个商品不符合我的要求,我想换。

Je ne veux pas d'un avoir, pouvez-vous me rembourser directement ?  我不想要购物卡,请直接退钱给我。

Ce produit ne fonctionne pas, je voudrais faire marcher la garantie. 产品不能用,我想退货。

如果大家对于换退货还有疑问,也欢迎留言提问哦。

本文由法国省钱快报小编原创,未经许可,不得转载。

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